​
Sipariş & Teslimat
Sipariş ettiğiniz ürünler stokta mevcut ise 1 ila 5 iş günü içerisinde kargoya verilir. Stokta bulunmayan ürünlerde ise üretim sürecine bağlı olarak teslim süresi en fazla 10 iş gününe kadar uzayabilmektedir. Üretim yoğunluğuna bağlı olarak bu sürelerde değişiklik yaşanabilir. Belirtilen süreler içerisinde gönderim sağlanamaması durumunda tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Tüm siparişler sigortalı olarak gönderilmektedir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip bilgilerini içeren bir e-posta tarafınıza iletilir ve gönderinizi bu bağlantı üzerinden takip edebilirsiniz.
Sipariş onaylandıktan sonra değişiklik veya iptal işlemi gerçekleştirilememektedir. 
Kişiye özel tasarım talepleriniz veya ölçü, renk gibi detaylar hakkında destek almak için sipariş öncesinde bizimle iletişime geçmeniz önerilir.
Garanti & Onarım
Tüm ürünler, satın alma tarihinden itibaren 12 ay süreyle garanti kapsamındadır. Ginza Design Jewelry olarak önceliğimiz, ürünlerimizle kalite beklentilerinizi en üst düzeyde karşılamaktır.
Garanti süresi içerisinde üretim kaynaklı kusurlar ücretsiz olarak onarılmaktadır. Ancak kullanıcı hatası, olağandışı kullanım veya dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışındadır. Garanti süresi sonrasında yapılacak onarımlar ve ölçü değişiklikleri ek ücrete tabi olabilir.
Onarım talebi oluştururken ad, soyad, iletişim bilgileri, adres ve talep nedeninin belirtilmesi gerekmektedir. Bakım ve onarım süreçlerinde kargo ücretleri müşteriye aittir. Onarım süreci tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
İade & Değişim
Satın almış olduğunuz ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, kullanılmamış ve orijinal hali korunmuş şekilde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
İade veya değişim talebi oluşturmak için; ad, soyad, iletişim bilgileri, adres ve talep nedeniniz ile birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Talep oluşturulduktan sonra ürünün en geç 10 gün içerisinde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
İade edilecek ürünlerin; faturası, kutusu, ambalajı, sertifikası, varsa tüm aksesuarları ve hediye ürünleri ile birlikte eksiksiz, kullanılmamış ve hasarsız şekilde gönderilmesi zorunludur. Aksi durumda iade kabul edilmez ve ürün tarafınıza karşı ödemeli olarak geri gönderilir.
Türkiye içi iadelerde kargo ücretsizdir ve yönlendirme tarafımızca sağlanır.  Yurtdışı siparişlerinde iade mümkün değildir. Gümrük ve diğer bütün masraflar alıcıya aittir. Alıcıya ait olan gümrük vergileri ödenmediği durumda iade yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.
İade & Değişim Koşulları

• Kişiye özel üretilen ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

• Sipariş üzerine üretilen yüzüklerde iptal, iade ve değişiklik yapılamamaktadır.

• Kullanılmış, zarar görmüş veya orijinal durumunu kaybetmiş ürünlerde iade/değişim kabul edilmez.

• Hijyenik ürünlerde (örneğin piercing ve küpe), ambalaj açıldıktan sonra iade veya değişim yapılamaz.

• İndirimli ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

İade / Değişim Adresi
Teşvikiye mah. Şakayık Sokak No:45 A Şişli / İstanbul, Türkiye
Siparişleriniz veya taleplerinizle ilgili bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.